创业陷阱你还不是鸵鸟

你真的只有把自己锻炼成火鸡那么大，小鸡才肯承认你比他大。当你真像鸵鸟那么大时，小鸡才会心服。只有赢得这种“心服”，才具备了在同代人中做核心的条件。

在给杨元庆的信中，柳传志直接告诫这位联想接班人不要“太委屈”。这个道理同样适用于创业者，不要认为你的产品多好多好，消费者却不认帐，因为你的产品还是不够好。

就是不认帐的粉丝用户

在我参与的第一个创业项目中，我曾经为此备受困扰。

那是一家用户忠诚度相当高的企业，拳头产品是管理类的VCD。虽然这家公司不是很有名气，但一家科技企业的老总，是企业的粉丝。他甚至这么告诉我：“你们出什么新产品，不管具体内容是什么，我都先卖了再说。”

我当时很惊诧，同类产品很多，为何这么客户“盲目消费”。他给我的答案是信任，是感情。在客户几乎没有什么忠诚度的这个时代，我第一次听到是觉得很诧异。然而，我很快就习惯了，过年过节，很多老总甚至邮寄当地的土特产，以此表达自己的谢意。

拥有如此忠诚的客户，向他们推荐优秀的新产品应该是马到成功的。

创业的思路很简单。第一，把VCD的内容搬到互联网上。第二，提供更优惠的价格。几乎是跳楼价。

消息放出去了，老用户似乎很有兴趣，但下单的不多。或许，用户还不太习惯网络。好吧，那我和传统VCD一起捆绑，用户还是不买账。

问题出在哪里?

经过深入分析，我们发现把传统业务搬到网络上是远远不够的。因为并没有对用户提供什么真正的新价值，所以连价格的利器也失灵了。

痛定思痛。得出的结论是鼠标+水泥是自欺欺人，不能这么干!经过反复试错，卧薪尝胆。我们终于推出了基于网络特点的新业务：引领式网络课堂。

坦白说，相比传统VCD或者网络视频，这个新业务从理念和服务内容上说，都是先进的，高含金量的。

让人不安的是，还是老样子!用户刚开始还有兴趣试试，后来都懒得陪你玩了。为什么会这样?

这让付出很多努力的创业团队百思不得其解。难道用户的心思难道真是不可捉摸?难道用户真不识货?用户可是说我们推什么都买的啊，虽然是客套话，但也表达客户对我们的信任和认可啊。这么好的产品，这么好的性价比，你们为什么就是不认账呢?

哦，用户用户永远是对的。或许是时机不到，这种解释让我们好受一些，谋事在人，成事在天吧。

高科技的陷阱

这个项目已经是几年前的事情了，但我的困惑一直没有散去。

时机不到?

时势造英雄，时机不到只能做先烈。但这几年用户为何还不习惯网络?不是说都不买报纸了吗：)

有些用户习惯难改?

是的。习惯成自然。你想改变用户习惯简直就是商家大忌。看看那么多苹果机器装微软操作系统你就知道，任你苹果系统再任性，抵不过用户的使用习性。

产品创新不足?

产品创新这样子用户都不接受，谁还敢再创新啊。

项目失败不可怕，就是怕死的糊里糊涂。原因到底在哪里?

因为在项目的操作过程中，有太多的因素。人的因素、机制的因素，市场环境的因素…..太多的原因了，到底是那个是致命要害。

过了这几年。我再看到柳传志讲的大鸡小鸡理论，我突然觉得，找到答案了。

答案实际很简单，就是你的产品从根本上和老产品没有质的飞跃。不管你多么创新，都意义不大。

那有人会问，很多创新也是没有什么质的飞跃，但是用户很受用。比如，小灵通、手机报诸如此类的。

答案也很简单，因为用户使用习惯的歉意成本更小，所以类似手机报这样的改进相对用户来说，就是质的飞跃。

亲爱的创业者们，你的高科技让用户感到质的飞跃了吗?

你是小鸡还是鸵鸟呢?

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