做和商家为先共同成长分享成功

商家为先 共同成长 分享成功

近年来，我国印刷产业得到了迅猛发展，全国印刷产业从数量到质量都有大幅度的提高，印刷产业基地和园区的数量也逐渐增多。的确，建立规模性的产业基地和园区，对当地政府的招商引资会起到积极的带动作用，并且能发挥整体优势，带动当地印刷产业快速发展。但是其中一些项目的上马是没有经过充分的论证和科学的规划，而是盲目地跟风，片面的追求大而全，没有充分考虑与当地经济相适应，而且相应的配套服务措施也没有跟上，造成了很多园区项目的失败，带来了较大的损失。因此如何建设好印刷产业基地和园区，更好地发挥其积极作用，成了业内人士研究将石墨烯研究提升至战略高度的重要课题。

“世界工厂看中国，中国制造看广东”。作为与整个地区工商业发展紧密相连，涉及生产原材料相对较多的印刷、纸品、包装行业，更是迫切需求一个交易、展示的市场，为深圳及珠三角地区构筑世界级印刷中心增添后劲。作为华南国际工业原料城五大交易中心之一的华南国际印刷纸品包装交易中心，无疑成为了业内人士高度关注的一个热点。位于广东深圳平湖的华南国际工业原料城(简称华南城)从 2004 年 12 月开业以来在招商等多方面均取得了良好的业绩，一期 50 万建筑平方米的 3000 多铺位，入驻率已经达到了 85%，其中印刷纸品包装中心的人驻商户达到了300 多家。

华南城的招商热引起了国内外企业的广泛关注，而且华南城倡导的“为客户提供最优质的服务”，“与入驻商家共赢”，“不但硬件要建设好，软环境更要建设好”的经营理念更是点明了园区建设的问题所在。口号说起来很简单，真要落实到行动上是有很多工作要做的，那么华南城是如何说到并做到的呢?

巨额投入——保障软环境提升

先来看一下华南城的整体规模：整个园区规划占地面积约 1.5 平方公里，总建筑面积约 220万平方米，由佳宁娜集团、民生集团、香港建业五金塑胶厂有限公司、力嘉国际集团和京晖国际五家公司共同投资，目前一期完成投资 24 亿元，建筑面积 50 万平方米的商铺已经开始正式运营。预计投资 40 亿元的二期工程也将在今年开始动工。华南城共包括五大专业交易中心，主要经营：纺织服装原辅料、皮革皮具原辅料、电子工业原材料、纸品包装印刷、五金化工塑料。

巨额的资金投入为华南城实现“为商家提供最优质服务”的理念给予了有力的支持。华南城集团副总经理兼营销总监刘晓东向介绍到，华南城不但在硬件建设上追求卓越，在软环境建设上更是下了大力气，不但硬件好，软件更要好。为了改善提升华南城的软环境，方便商家出入，交通一直是华南城重点改善的配套设施，目前华南城通往四川、湖南等地的长途线路超过了 110条，日始发班次 200 多班，363 等往返关内外的公交线路已延伸到城内；机荷高速公路至华南城的出入口已经开，经过新建成的清平高速从市中心到华南城还不到半小时。去年 12 月，华南城又进行了新一轮的交通改造，和有关部门合作开通了皇岗口岸等地到华南城的直达免费巴士，每15 分钟一班，得到了广大采购商的一致好评。

为了方便华南城商家接待国内外的客商，华南城还在园区内建设了五星级标准的酒店，其中的会议厅达到了三种语言同时翻译。

华南城为了给入驻的企业提供更方便的服务，还为所有打算入驻的商家提供了“一站式”的服务。同时还建设了占地面积达 10 万平方米的保税仓，并正在报建总建筑面积 3 万平方米的保税物流中心，以配合华南城国际交易中心、国际展示中心的定位，为华南城的商户提供与国际、国内商户的交易物流平台支持。随着该物流中心的建立，预计华南城物流平台的国际贸易支持和增值流通加工功能将会进一步提升。今年年底还将建成 3 万平方米的保税监管仓。

为了商家在城中不但有着良好的商业环境，华南城还为所有商家的安保措施加大投入。有近500 多名保安人员，日夜维护着华南城所有商家的安全。

走出去，请进来——与商家共成长

经过一年多的精心培育，华南国际工业原料城人气渐旺，并预计今年计划通过举办会展来拉动市场培育。去年，华南城举办了包括三届采购博览会在内的 170 多场活动，拉近了商家和采购商的距。今年，华南城将改变这种培育形式，以会展为中心拉动客商流，目前初步定下来的、有一定规模的展览会已有 15 个，其中华南城自己主办 5 个，与其他专业公司协办 10 个，将专业展览另外一方面通过参加本次研讨会与专业市场相结合是展览业的一种新业态，华南城的五大专业交易中心成为展览会的坚实基础和依托。传统展览对贸易的带动是间接的，而将短期的展览与常的专业市场相结合，专业市场的供应商和采购商也是展览会的供应商和采购商，以真正实现“永不落幕的展览会”这一市场运营理念。

信息化技术已经成为经济发展的最强动力，如何在第一时间掌握最新信息、沟通客户、完成谈判等企业最关心的问题，都取决于企业对信息化技术应用的程度。华南城深刻认识到这一点，为华南国际印刷纸品包装交易中心等 5 个交易中心，都搭建了电子商务平台，使每一个中心的每一个商户都有自己独立的上商贸平台，不但可以将展示宣传、交易、物流、仓储、配送、结算等众多服务功能通过电子络结合为一体，还可以拥有上商业洽谈、实时交易等功能，操作性能强大且简便易用。这样使商户通过平台可以进行 24 小时的远程 B2B 互动交流，而且可以将产品推向国际商家，辐射全球市场。

同时，华南城还帮助商家推广产品，拉动采购，真正地实现了“走出去，请进来”的良好的互动机制。

商家为先——先进的企业文化

华南城的成功经提高了其灵敏度营和运作，可以说不但是对市场仔细研究分析的结果，抓住了市场的切入点，更是华南城自身独特的经营理念和企业文化的体现。华南城新型商业文化的形成，是与华南城一贯坚持的经营理念、价值观以及日趋激烈的竞争环境分不开的。华南城追求的价值观和坚持的核心经营理念是没有独赢，是一赢俱赢。市场的开发建设者与供应商、采购商既是传统商业上的客户关系。同时也是伙伴关系，是一个共生共赢的整体。深圳创业工程学研究会理事长、哈尔各行各业绿色环保成为当务之急滨工业大学教授许扬，作为华南城聘请的高级顾问认为华南城正在形成中的新型商业文化的内涵是讲究诚信、营造和谐、寻求共赢、学习分享，简单地说就是诚信、和谐、共赢、分享，其实质就是“商家为先”的理念。

许扬教授考察过国内许多市场，他认为华南城给商家提供的服务可谓“保姆式”服务，是最细致入微的。他分析说，华南城“保姆式”服务的背后就是强调商家为先，这是一种助人成功再分享成功的新型商业思维。

“喊几句口号很容易，但真正要做到商家为先，就需要有实力、有魄力，同时还要有毅力、有魅力。”许扬分析，有实力就是投资商要有资金后盾，有魄力就是投资商要有胆识，有毅力就是投资商要顶得住困难，有魅力就是投资商要有宽广的胸怀和包容的品格。而经营市场本质上是在经营一种聚合力，把资金、人才、人流和商机聚合起来。市场投资者必须有宽广的胸怀来经营这种聚合力。

他认为，只有与赢者共生，与高手过招，才能共生共荣。市场的每个参与者都是创业者，整个团队都是市场的经营者。华南城的成功需要所有参与者共同拼搏，包括建设者、供应商、采购商及配套商，都应该合理地分享成果。谁得不到合理利益，谁就会退出，谁退出都会损坏这个市场。“这看起来是一场博弈，其实是一个利益均衡和合理分配的形成过程，市场参与者之间既是竞争的，又是相互依存的。参与各方不是你赢我输的较量，而是共赢共生。”

信息来源：中国出版报