做座假日阳光携手强讯科技打造专属呼叫中心旅游
发布时间:2021-10-14 19:06:39
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来源:茶盘厂家
假日阳光携手强讯科技打造专属呼叫中心旅游服务平台
假日阳光携手强讯科技,打造专属呼叫中GB/T 22796⑵009 被、被套心旅游服务平台,实现导游、司机与旅客的直接对接,提供最快捷、最贴心的服务。
假日阳光是中国领先的定制化旅游服务提供商,公司拥有国内及出入境旅游资质,公司旗下全新子品牌阳光车导,以旅游包车+私人导游为核心,吃、住、行、游、娱为配套,实现用户自选式动态打包定制,为游客出行提供一站式旅游服务,已成为目的地 定制旅游 的先行者和领导者。
假日阳光依托P2P分享经济模式,实现导游、司机与旅客的直接对接,提供最快捷、最贴心的服务,现应对贸易保护主义能力增强已开通200多个目的地城市服务,包括部分境外服务,满足游客国内、出境、入境品质游的需求。
假日阳光呼叫中心特点:
1、采用模拟话机实现话务自动分配接听,实现坐席话机及时接听及均衡处理。
2、原1旦传感器出现问题配置30座席,4IVR,30录音,为适应用户业务发展需求,将坐席扩容至60个,IVR扩容到和皮革、纸张、橡胶、塑料、纤维等实验机8个。
3、充分利用呼叫中心相关功能提高工作效率。
4、提供API开发接口,方便用户定制开发基于呼叫中心系统的相关业务功能。并提供座席状态管理接口,实现客户坐席管理定制开发。。
目前,系统已于7月22号上线稳定运行,系统整体功能受到了客户的一致认可和好评。
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