工商剑指电子产品霸王条款-【新闻】

工商剑指电子产品“霸王条款”

“更换的新备件归客户，更换下来的旧备件归苹果所有。”、“通知用户取机后，三个月内用户不取机，本公司有权处理该机器。”、“顾客不愿意对已检查出故障的手机进行维修时，须支付20元检测费用，相机检测费50元。”……这些电子产品类的“霸王条款”是不是很眼熟？这些只许消费者损失、不让自己吃亏的霸王条款在无形中损害了消费者的权益。目前针对这些情况，钦州市工商局采取三项措施整顿和规范电子产品合同市场，切实维护消费者合法权益。

一是加大对电子产品企业使用格式合同的监督、检查力度。对电子产品企业在合同格式条款中免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的“霸王条款”等违法行为予以坚决查处。

二是认真做好电子产品质量及售后服务申（投）诉处置工作。有效调解和处理电子产品消费纠纷，化解社会矛盾，适时发布消费警示。

三是强化消费者对电子产品申诉的反馈，从源头净化电子产品市场环境。12315消费者申诉举报指挥中心通过及时受理、处理接到的电子产品类申诉、举报，通过加强12315工作流程规范管理，强化案件督办及反馈，并从中搜集案源提供给相关执法部门，切实从源头净化电子产品市场环境。另外，及时统计分析数据，保证数据质量，为电子产品市场监管、行政执法及领导决策提供可靠依据。 (黄甜)

https://www.zkh360.com/item/AT0970.html

https://www.zkh360.com/item/AT0958.html

https://www.zkh360.com/item/CJ1502.html