茶盘厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
茶盘厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

代收快递好心如何办好事

发布时间:2019-10-11 18:02:19 阅读: 来源:茶盘厂家

核心导读

近日,家住美琪小区的樊小姐反映,淘宝上买的东西到了好几天,自己却不知道,打电话一查才发现快递早就送到了,由保安室或其他地方“代收”了。记者了解到,在市区名兴花园、美琪小区等,经常有客户反映“快递早就到了,我却不晓得”。

送件人这样做

图省事,甩下快件就走

记者调查了市区几家“快递大户”小区。

家住美琪小区的樊小姐向记者反映,自己昨天下午收到一条短信:“快递到了,有时间去取一下,申通快递。”樊小姐说,当时自己已经回到了家,只能次日再去取。“好在买的是件衣服,不急,要是着急用,得多窝火啊。”

“快递都不核实我在不在家,直接把东西丢在保安室。”采访中,有此经历的市民不在少数。

记者随机采访了10名扬州市民,5人表示“曾经遇到过快件被丢到传达室而没收到通知的事情”,有2人曾经丢过东西。

这一情况得到了名兴花园王姓保安的证实:“经常有快递员说联系业主不在家,业主同意把东西放在保安室,结果业主找上门来,却表示并不知情。”王保安介绍,快递员每来一次,一般要丢下二三十个快件,对此他也表示理解:“我们小区有2200户业主,而且都是高层住宅,挨家挨户跑起来确实不现实。”

代收者这样说

仅代为保管,不担责

“我们不代收快递,但没办法,业主不在家,只能放我们这。但是我们没有看管的义务,我们会和快递说清楚,东西可以寄存在这,但丢了不赔。”王姓保安向记者透露,该保安室两年前也曾发生过因代收快递而闹出纠纷的事情,“后来我们物业就规定不准代收快递。”王保安说,他们不负责签单,业主如果丢失快件,只能向快递公司索赔。

记者注意到,即使有人来拿快递,也是由业主自己寻找后带走,并不会经过身份核对。

记者随后来到金湖湾小区,万杨物业一位姓朱的保安正在值班。“代收快递完全是工作之外的事,不属于保安的职责范围。如果丢失,我们不承担赔偿责任。”但比较特殊的是,朱保安

在收件人来领快递时,会要求核实他是几栋几号之类的信息,并要求说出网购产品内容,“在我手上,目前还没出过快件丢失情况。”

快递公司有规定

货物必须顾客亲自签收

对于快递不直接送到顾客手中的情况,记者采访了快递公司的负责人。

顺丰速递开发区运送负责人汪国新介绍:“我们公司对快递员送件要求是,必须送到顾客手中并由其签收,否则如果丢失,快递员负责赔偿。但我们只能对快递员提出要求,不可能做到实时监督。”

天天快递西区快递员卜成亮告诉记者,近半快递有代收现象,“我们当然也希望顾客亲自签收,因为顾客不签字我们是有风险的。但是现在网购太发达,每天至少几百个包裹,如果不代收,根本来不及。”

既然如此,风险自然就难免,“去年有人丢了50元的东西,我就赔了人家50元。”这个赔偿数字还算少,卜先生透露,如果投诉到总部,快递员需要赔偿1000元。

市民有此建议

建小区代收点安全代收

对于快递运送的最后一棒,家住世纪家园的网购达人韩先生有个想法:“我们曾主动与小区物业和快递公司联系过,希望设立专门的代收点,保管快件并联系业主取件,让快递的"最后100米"畅通起来。但这涉及资金成本问题,需要社区、快递公司等多方协作,还需要货主本人配合。建议快递企业借鉴国外经验,在大型社区、学校或者小区设立代办点。”

对于在小区设立代办点的提议,顺丰速递地区负责人汪国新表示:“目前还没有这方面的举措。因为实际操作中可能会面临物业配合及资金支持的难题,但可以根据实际情况考虑。”

实习记者 夏超群 陆康洁 记者 臧晓松

相关阅读