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都昌实施民事快递工程服务群众

发布时间:2020-03-02 14:19:28 阅读: 来源:茶盘厂家

九江新闻网都昌讯(郑建华 崔红锦)都昌县在开展基层组织建设年活动中,以党建项目化为抓手,借鉴物流快递行业你说话、我跑腿的服务理念和模式,由村干部和党员担任民事快递员,在全县普遍实施民事快递工程,以快递服务的方式为群众代办计生、户口、低保、审批、民政、农技、审批证明、医疗保险、惠农资金等方面的事务,取得较好成效,深受群众欢迎。

建立群众办事、党员搭台四级服务体系。在行政村设立民事快递村民事务代办点,每日安排一名村干部值班负责民事代办工作,负责收集、承揽、办理群众交办事务。并在自然村设立村民事务代办联络点,代办员由1~2名村民事务理事会党员成员兼任。代办员由原则性强、公道正派、工作积极、热心为群众办事的村干部、党员担任。乡镇一级在各乡镇便民服务中心设立1个民事快递服务专区,从乡镇相关部门抽调一批党员为民事快递员集中现场办公。县一级在县行政服务大厅成立1个民事快递服务中心,负责民事快递的日常工作和乡村的业务指导,协调有关部门深入乡镇、村(居)办理群众事务。四级服务体系的建立,通过问事、受理、代办、回复等环节,让群众交办的事务进得了门、找得到人。

推行党员承诺、群众监督两项保障制度。一方面落实代办承诺制。村(居)民事快递员对群众代办事项做出三个承诺:首问负责承诺、一次性告知承诺、限时办结承诺;乡镇民事快递员承诺每周至少到县民事快递服务中心一次,代办县级审批的群众事务。同时,对紧急、特殊事项还进行特事特办,专人负责,一办到底承诺。另一方面实行群众监督制度。县、乡两级成立民事快递督查组,由党员、村民代表对民事快递办事流程、办事效率、办事效果等进行监督评议。两项制度双管齐下,确保工作说到做到、见到实效。

民事快递工程实施4个月以来,都昌县乡村两级共为群众办结事务16700余件,接待群众咨询2300余次,协助领办各类补贴资金200余万元。

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