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网购选择刷卡快递只认现金

发布时间:2020-02-11 04:23:43 阅读: 来源:茶盘厂家

付女士在京东商城下单购物时选择POS机刷卡,但快递上门后却称只能付现金。之后,快递员私自将货物退回,由此造成付女士至今未拿到货。昨天,京东客服称,部分地区快递由第三方公司负责,有的不能刷卡。对于快递私退货物的行为,京东表示将加强沟通。

据付女士讲,10月13日,她在京东商城购买眼霜等护肤品,提交订单时选择POS机刷卡。“但15日快递送货上门,却告诉我不能刷卡,只能付现金。”付女士称,因当时现金不够,她让快递改天再送。22日,付女士获悉,快递公司已将货物退给京东。“我从来没跟京东说要退货。”付女士再次联系到京东时,对方证实她的订单已被取消,并告知该款眼霜已断货。“我的货刚退回去,京东就称缺货,让人费解。”除此,快递私退货物的行为也让付女士很是恼火。

昨天,记者联系到京东商城,客服称,北京部分地区的快递由第三方快递公司负责,他们不支持POS机刷卡。“为什么不在下单时注明一下?”面对质疑,客服表示,以后会进一步完善页面设置,及时提醒消费者。

对于刚退货物却断货的现象,客服解释说:“货物退回后,付女士的订单会立刻取消,但该货物会立刻被派送给其他订单发出去。等付女士来电咨询时,可能已经断货了。”客服表示,今后将会与第三方快递公司及时沟通,避免类似事件发生。

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